Starke Familie (WHITE OMEGA® Omega-3)

Hallo Frau Kohnen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu aktualisieren und Ihre Kritik so konkret zu formulieren. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst.
Der von Ihnen genannte Totox-Wert von 9,5 ist korrekt und liegt weiterhin deutlich unter dem international anerkannten Grenzwert von < 26, der für hochwertige Omega-3-Öle gilt. Auch Werte unter 10 werden branchenweit als sehr frisch und qualitativ hochwertig eingestuft. Ein Totox-Wert „unter 5“ ist kein verbindlicher Qualitätsstandard, sondern ein sehr ambitionierter Zielwert, der je nach Charge, Rohöl und Zeitpunkt der Messung schwanken kann.
Wichtig ist: Wir haben die Qualität unseres Produkts nicht gesenkt. Unser WHITE OMEGA PLUS basiert weiterhin auf hochreinem Rohöl aus nachhaltigem Fischfang, wird unter Sauerstoffschutz verarbeitet und regelmäßig unabhängig geprüft. Schwankungen im Totox-Wert sind trotz gleichbleibender Qualität technisch möglich und kein Hinweis auf Oxidation oder Verderb.
Den Hinweis zur Kommunikation nehmen wir jedoch ernst und prüfen aktuell, wie wir die Darstellung der Laborwerte noch transparenter und eindeutiger gestalten können, um Missverständnisse zu vermeiden.
Dass Sie sich aufgrund Ihrer Erwartungen für ein anderes Produkt entschieden haben, bedauern wir sehr. Sollten Sie Fragen zu unseren Analysen, Prüfberichten oder Qualitätskriterien haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne persönlich zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr Cellavent-Team